כללי
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לכלל המגדרים. כל שימוש באתר skin101.co.ilמהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מהמשך השימוש באתר.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים שני סוגי מידע:
1. מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך
בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר, או הצטרפות לרשימת תפוצה — אנו אוספים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת מייל
- כתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, דירה, קומה, הערות)
- פרטי הזמנה (מוצרים, כמויות, סכום)
- אופן תשלום (מזומן בעת המסירה / כרטיס אשראי דרך שירותי סליקה חיצוניים)
2. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר
- כתובת IP ושם המתחם של ספק האינטרנט
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- זמני הגלישה והדפים שבהם ביקרתם
- קוקיז (Cookies) — לפירוט נפרד מטה
- נתוני שימוש סטטיסטיים אנונימיים לצרכי שיפור האתר
למה אנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה, אריזה, משלוח וגביית התשלום
- שליחת אישורי הזמנה ועדכוני סטטוס בוואטסאפ או באימייל
- מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות
- שיפור חוויית השימוש באתר וחיפוש המוצרים
- שליחת חומר שיווקי, מבצעים או המלצות מותאמות אישית — רק בכפוף להסכמתכם המפורשת
- עמידה בדרישות חוק (מע״מ, רשם החברות, רשות המסים, וכו׳)
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. עם זאת, לצורך הפעלת החנות והעסק, אנו משתפים מידע עם ספקי שירות מהימנים בהיקף המינימלי הנדרש בלבד:
- חברות שליחויות — שם, כתובת ומספר טלפון לצורך מסירת ההזמנה
- חברות סליקה (PayPlus / Cardcom / וכד׳) — לצורך עיבוד תשלומי כרטיס אשראי
- שירות הודעות וואטסאפ (Green API) — לצורך שליחת עדכוני סטטוס הזמנה
- Meta (פייסבוק/אינסטגרם), TikTok, Google — לצורך מדידה, ניתוח ושיווק. מידע זה אנונימי או מקושר באמצעות מזהי פרסום סטנדרטיים. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות של חברות אלו.
- ספקי תשתיות ענן (Vercel, Cloudflare, MongoDB Atlas) — לצורך אחסון ותפעול האתר
- רשויות החוק — אם נידרש לכך לפי דין
קוקיז (Cookies)
האתר משתמש בקבצי קוקיז כדי לזכור העדפות, לשמור פריטי סל קניות בין ביקורים, ולנתח את אופן השימוש באתר. אנו משתמשים בקוקיז של:
- קוקיז הכרחיים — סל קניות, העדפות שפה, אבטחה
- קוקיז אנליטיקה — Google Analytics 4
- קוקיז שיווק — Meta Pixel, TikTok Pixel
בכניסה הראשונה לאתר תוצג לכם בקשת הסכמה לקוקיז. ניתן לשנות את העדפות הקוקיז בכל עת דרך הקישור בתחתית האתר, או להשבית את הקוקיז ישירות בהגדרות הדפדפן.
שמירת המידע ואבטחתו
המידע נשמר במאגרי המידע הרשומים כחוק של סקין 101 קוסמטיקה וטיפ בשרתי ענן מאובטחים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים (הצפנה, גיבויים, בקרת גישה) כדי להגן על המידע מפני אובדן, גישה לא מורשית או שימוש לרעה. עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת — שום מערכת אינה חסינה לחלוטין.
הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע שלכם (בכפוף לחובות חוקיות, כגון שמירת חשבוניות)
- זכות לסירוב לשיווק — לבטל את ההסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת
למימוש זכויות אלו, אנא צרו עמנו קשר באמצעות הפרטים בתחתית עמוד זה.
קטינים
האתר אינו מיועד לרכישות על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם אנו מזהים שביצענו עסקה עם קטין ללא אישור, נבטל את העסקה ונחזיר את הכסף.
שינויים במדיניות זו
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה ויישלחו במייל ללקוחות רשומים. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
יצירת קשר
לשאלות על מדיניות הפרטיות, או למימוש זכויותיכם, ניתן ליצור עמנו קשר:
- אימייל: [email protected]
- וואטסאפ: +972504769504
- וואטסאפ: 050-476-9504